隠しファイルと表示・非表示設定

お客さんにPDFを、パスワード付きzipでメール添付にて送ったところ、うまく開けないと連絡がありました。

いろいろやりとりをし、お客さんが隠しファイルを表示する設定にしていたため、それをダブルクリックしても開かない、ということでした

いくつか確認工程

ファイルの送付ほうほう。メール添付、自サーバーからのダウンロード、ファイルサービス。考慮すべきは、

どのように開けないか
ダウンロード、解凍できない
壊れてるとアラートがでる
ファイル名が文字化け
違うファイル名「本文.pdf」などとなる
うち側に問題があるか
PCはウィルスソフト入っていて、毎週スキャンしている